No Image

Телефон еа спортс в россии

СОДЕРЖАНИЕ
4 просмотров
10 марта 2020
  • Какие вопросы можно задавать
  • Тикеты и электронная почта
  • Live чат
  • Консультация по телефону
  • Тематические сообщества

Origin — это игровой клиент EA, крупной компании из мировой индустрии компьютерных игр. Аудитория более 14 миллионов человек и для решения проблем пользователей студия-разработчик создала техническую поддержку. Она работает на разных языках. Саппорт работает с самого основания Origin. Изначально специалисты общались лишь на английском, но уже несколько лет работает русскоязычное отделение EA, поэтому знание иностранного языка не понадобится.

На популярные вопросы есть готовые ответы в подробном FAQ на официальном сайте. Ограничений на вопросы нет — вам точно напишут, постараются разобраться в проблеме. Но не задавайте вопросы, указанные в списке частых, в качестве ответа можно получить предложение поискать среди готовых ответов. Если решение по вашей проблеме всё же там отсутствует, обратитесь к сотрудникам напрямую. Для этого есть несколько способов.

Какие вопросы можно задавать

Техподдержка не консультирует игроков по базовой настройке аккаунта и по прохождению игр. Сотрудники саппорта не предоставят вам скидку и не расскажут о грядущих акциях.

Специалисты технической поддержки помогут с решением следующих трудностей:

  • Не запускается приложение Origin или одна из игр;
  • Производительность игры слишком низкая, хотя ваш ПК соответствует требованиям;
  • Не получается купить игру или контент для неё;
  • Вернуть утерянный доступ к профилю;
  • Проблемы с переводом денег в игровой магазин;
  • Пожаловаться на оскорбления и нарушения;
  • Рассказать об ошибках и багах;
  • Сообщить о потере купонов и кодов на скидку;
  • Восстановить секретное слово или изменить логин;
  • Обнулить достижения в онлайн-игре.

Куда писать, создание тикета на сайте, электронная почта

1. На сайте EA пролистайте страницу до низа либо найдите пункт меню «Помощь» на главной странице;

Читайте также:  Gta 5 управление вертолетом

2. Нажмите на кнопку «Связаться с нами»;

3. Выберите игру, с которой возникла проблема, и укажите используемую игровую платформу (ПК, Windows или Mac);

4. Нажмите на плашку с интересующим вопросом, выберите уточнение и способ связи: по телефону или электронной почте. Вы должны войти в аккаунт.

Сколько ждать ответа

Специалисты откликаются в течение нескольких дней. Обычно это двое суток, но при небольшой загруженности саппорт отвечает в день подачи заявки.

Также вы можете написать письмо на электронную почту support_russia@ea.com.

Консультация в live чате

До 2017 года русскоязычное комьюнити могло получать ответы в чате. В настоящее время возможность отключена.

Однако сам чат продолжает работать. Если вы владеете английским языком, смените в настройках аккаунта своё местоположение, указав Америку. Русский язык смените на английский. Это делается в Региональных настройках.

Переходим на страницу помощи (help.ea.com/en), нажимаем CONTACT US, затем Start a news case

Далее надо выбрать игру и используемую платформу, выбрать тему вопроса, нажать Next и выбрать лайв чат

Чат будет исключительно на английском языке.

Телефон техподдержки Origin

Внимание! Звонок может быть платным. Детали уточняйте у своего оператора

EA крупная компания и имеет представительства для поддержки своих пользователей во многих странах мира. Для России существуют московские номера телефонов +7 (495) 642-73-97, +7 (495) 660-53-17. Операторы работают по будням с 11:00 до 19:00 по московскому времени.

Возможно вам также придётся подождать на линии пока появится свободный оператор. При обращении будьте готовы назвать оператору детали, касающиеся вашего аккаунта, игровых персонажей и предметов.

Помощь тематических сообществ

Крупнейшее сообщество это форум Answer HQ. Это официальное сообщество, связанное с разработчиками. Но даже переходя на вопросы с русской страницы, можно попасть на англоязычный контент

Читайте также:  Daa78l kara mb 13127 1

Origin представлен также в крупнейших социальных сетях ВКонтакте, Facebook и других.

Как связаться с техподдержкой EA: номер телефона, режим работы, часы наименьшей загруженности, форум, FAQ, подсказки и полезные ссылки

Телефоны техподдержки EA

Загруженность линии техподдержки EA

Вт 31 Ср 01 Чт 02 Пт 03 Сб 04 Вс 05 Пн 06
13:00 22:00

Советы Спешуна

Как задать вопрос через Live Chat EA (для тех, кто говорит по-английски)

Заходим в Origin.

Меняем в настройках язык клиента на английский.

Находим раздел ‘Help’ или нажимаем сюда.

Выбираем игру, платформу, кратко описываем проблему (на английском) и выбираем ‘Live Chat’ в предлагаемых каналах связи.

Нажимаем ‘Chat now’, ждем ответ от саппорта (EA указывает примерное время ожидания ответа) и задаем вопрос!

Игры EA

К самым популярным играм EA можно отнести Battlefield, Crysis, Command & Conquer, Dragon Age, FIFA, Hasbro, Madden, Mass Effect, Medal of Honor, NBA, Need for Speed, NHL, The Sims и Tiger Woods.

Полный список можно посмотреть на сайте EA Games.

Полезные ссылки

Техподдержка EA: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.

Electronic Arts (EA) – это американская компания-разработчик видеоигр, одна из самых крупных в своей индустрии, которая выпустила ряд игровых «хитов», среди которых: «Battlefield», «Need for Speed», «SIMS», «Fifa» и это еще не полный список. Если вы играете в одну из игр разработанных EA и у вас возникли какие-то вопросы, можете обратится в доступную и профессиональную службу поддержки клиентов.

Комментировать
4 просмотров
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
Adblock detector