No Image

Украли стим и сменили почту

СОДЕРЖАНИЕ
1 просмотров
10 марта 2020

Обзоры и анонсы лучших игр в Steam

Недавно сам столкнулся с такой проблемой, съездил в отпуск, а когда вернулся домой, при входе в Steam увидел сообщение, о том, что пароль не подходит. После нескольких попыток ввода, мало ли, может ошибся видел все ту же ошибку.

Как выяснилось позже злоумышленник уже успел сменить и почту, что для меня до сих пор осталось загадкой как это ему удалось, так как ящик, на который был зарегистрирован аккаунт Steam не был взломан.

Если вы попали в такую же ситуацию в первые не стоит переживать, восстановить аккаунт стим возможно и это довольно быстро. Тем более, спешу вас успокоить, если вы вовремя заметили акт взлома, то вещи, игры и прочие ценности с него не получиться украсть, так как Valve устанавливает блокировку финансовых операций на аккаунты Steam в которых недавно был изменен пароль или адрес почты.

Подготавливаем почту

Перед тем как начать процесс восстановления нужно обезопасить себя от дальнейших попыток взлома. Для этого необходимо проверить компьютер на вирусы, после чего в профиле почты необходимо выполнить процедуру выхода со всех устройств и поменять пароль.

Например для Яндекс, это можно сделать следующим образом:

  1. перейти на страницу паспорта Яндекс: https://passport.yandex.ru
  2. выбрать пункт «Выйти на всех компьютерах »
  3. далее сменить пароль выбрав соответствующий пункт

Инструкция по выходу со всех устройств для Google:

  1. зайти в веб интерфейс почты gmail
  2. пролистать экран до самого низа, справа будет ссылка «Дополнительная информация»
  3. в открывшемся окне нажать на кнопку «Выйти из всех остальных сенансов»
  4. после это сменить пароль

Создаем аккаунт в support

После этого необходимо создать аккаунт в суппорте Steam по ссылке: https://support.steampowered.com/, если такого еще нет (это новый аккаунт не связанные с вашим стимовским, через него будут решаться только вопросы суппорта).

Читайте также:  Тариф не раздает вай фай

Подготавка доказательств

Перед восстановлением нужно подготовить доказательства владения аккаунтом, это могут быть фото или скриншоты финансовых операций:

  • Кредитные карты
    American Express, Carte Bleue, Discover, JCB, MasterCard, Visa
  • Банковские переводы
    AliPay, BoaCompraGold, Giropay, iDEAL, PayPal, PaySafeCard, российские терминалы, Sofortüberweisung, WebMoney, Яндекс.Деньги
  • CD-ключи

В моем случае я сделал скриншот операции в системе Яндекс Денег.

Создаем тикет в поддержке

Далее создаем тикет, сделать это можно на странице https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=2347-QDFN-4366 нажав на кнопку в правой колонке «Обратиться в службу поддержки».

На открывшейся странице, выбираем любую игру, которая у нас была на аккаунте, и появляются дополнительные поля ввода, под заголовком «Шаг 2».

В тему пишем «потерянный аккаунт». В поле ваш вопрос заполняем примерно следующее:

«Не могу получить доступ к своему аккаунта, подозреваю попытку взлома или кражи. Прошу сбросить пароль и адрес почты (при необходимости).»

В разделе дополнительная информация заполняем «Логин аккаунта Steam», сюда пишем логин украденного аккаунта.

Обязательным пунктом необходимо доказать права на аккаунт, для этого нажимаем на «прикрепить файл» и добавляем наш скриншот, который мы делали в пункте «подготовка доказательств», у меня это была запись из Яндекс Денег.

Если угнали steam, пишите в техподдержку:
https://support.steampowered.com/
Добавьте доказательства, что аккаунт принадлежит именно вам, ибо это
техподдержка попросит предоставить в доказательства
(ключ который наклеен на диск, логин и пароль и т. д. ) .

Как вернуть украденный почтовый ящик (только адрес службы поддержки
теперь поменялся, обращаться нужно сюда
mailsupport@corp.mail.ru):
http://otvet.mail.ru/question/94047179

Если не получается самостоятельно решить проблему, то напишите
письмо в Поддержку (в заголовке письма укажите тему проблемы) :
mailsupport@corp.mail.ru

Укажите в письме как можно больше информации о ящике:
дату регистрации, фильтры (если они установлены) , контакты, может
скрины есть какие, логины, пароли от него может помните, названия папок,
(чем больше сведений, тем лучше) , чтобы служба поддержки не
сомневалась, что Вы владелец ящика.

Читайте также:  Холодный дым своими руками

Ответ от службы поддержки приходит обычно в течении 5 рабочих дней.

Если ваш аккаунт Steam украли или взломали, то до его восстановления вам необходимо выполнить действия, указанные ниже, иначе аккаунт может быть похищен повторно.

Вирусы, кейлоггеры и другие вредоносные программы могут украсть имя и пароль аккаунта Steam. Перед восстановлением пароля необходимо проверить компьютер на наличие вирусов и другого вредоносного ПО и удалить их.

Как правило, кража аккаунта Steam происходит после того, как был взломан привязанный к нему адрес электронной почты. Изменив ее пароль, вы сможете предотвратить повторную кражу аккаунта или вмешательство взломщика в процесс восстановления аккаунта службой поддержки Steam.

Никогда не раскрывайте пароль аккаунта Steam друзьям или другим людям, которые хотят его узнать. Поддержка Steam никогда не потребует ваш пароль.

Вводите ваш пароль только на официальных сайтах Steam — например, steampowered.com или steamcommunity.com . Эти страницы используют сертификаты с расширенной проверкой SSL. У большинства современных браузеров на таких страницах адресная строка подсвечивается зеленым цветом, а рядом появляется надпись «Valve Corporation [US]».

Если у вас возникли подозрения, что сайт, который запросил ваш логин и пароль, не является официальным, не вводите никакие данные и покиньте его.

Вы можете найти дополнительную информацию о том, как защитить свой аккаунт от взлома и фишинга, посетив статью с рекомендациями по обеспечению безопасности аккаунта.

Когда вы будете уверены, что компьютер, которым вы пользуетесь, и ваша электронная почта не находятся под угрозой, вы сможете восстановить свой аккаунт Steam, сменив его пароль.

Комментировать
1 просмотров
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
Adblock detector